1. Envio
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados por nós para o endereço informado no momento da compra.
2. Prazos
A entrega leva a em média 10 a 25 dias úteis, após confirmação do pagamento, a depender da localidade e época do ano. O envio do produto é efetuado em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem do nosso controle.
3. Garantia Total
Nossa loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.
Caso a encomenda atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido. De maneira alguma o cliente sairá no prejuízo.
4. Rastreamento e Entrega
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido via e-mail.
Os produtos serão entregues pelos Correios ou transportadoras, e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail e WhatsApp assim que estiver disponível (em média entre 2 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado).
5. Informações Importantes e Cuidados Necessários
5.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
Nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma das transportadoras, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete, para reenvio da encomenda. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer. Esse tempo depende dos Correios.
5.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência da transportadora que está encarregada do envio mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada dentro do prazo estabelecido, por norma, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, para o reenvio do produto. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende da transportadora.
